شروط الخدمة

1. الخدمة

Floree منصة برمجيات تُقدَّم كخدمة لمحلات الزهور وأنشطة الهدايا، توفّر نقاط البيع، وإدارة المخزون، ومتجراً إلكترونياً، وأدوات فواتير ضريبة القيمة المضافة، وإدارة العملاء، والمدفوعات، وأدوات التسويق والذكاء الاصطناعي. ويجوز لنا إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها مع مرور الوقت.

2. الحسابات والأهلية

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة، والحفاظ على أمان بيانات اعتمادك، وأن تكون مخوَّلاً بإلزام نشاطك التجاري. وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، وعن استخدام أعضاء فريقك للخدمة.

3. الاشتراكات والرسوم والفوترة

• تُفوتَر الخطط شهرياً أو سنوياً مقدّماً، بالدرهم الإماراتي (AED). ولا تتضمن الأسعار حالياً ضريبة القيمة المضافة.
• يتم الدفع عبر رابط دفع آمن من CCAvenue نُصدره لكل فترة فوترة. ولا نخزّن بطاقتك ولا نخصم منها رسوم المنصة تلقائياً.
• تُدفع كل فترة قبل بدئها: نرسل إليك طلب دفع للتجديد قبل انتهاء فترتك الحالية، ويستمر الوصول بمجرد التحقق من الدفع. ويمكنك اختيار عدم التجديد في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• تستهلك ميزات الذكاء الاصطناعي أرصدة شهرية للذكاء الاصطناعي وفقاً لخطتك؛ وقد يتطلب الاستخدام الإضافي إعادة شحن الرصيد.
• تُفوتَر الخدمات الإضافية (بما في ذلك خدمة Marketing Agency التي نتولّى تنفيذها نيابةً عنك) بشكل منفصل وفق شروطها الخاصة.
• يجوز لنا تغيير الأسعار عند التجديد بموجب إشعار مسبق لا تقل مدته عن 30 يوماً.

4. استرداد المبالغ

باستثناء ما يقتضيه القانون، لا تُسترد الرسوم المدفوعة عن أي فترة فوترة بمجرد بدء تلك الفترة. تواصل مع billing@floree.ai بشأن أي استفسار يتعلق بالفوترة.

5. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمة لمخالفة القانون، أو التعدي على حقوق الغير، أو إرسال رسائل جماعية غير مشروعة أو غير مرغوب فيها، أو تحميل شيفرات خبيثة، أو محاولة اختراق الأمان أو الوصول إلى بيانات المشتركين الآخرين، أو إعادة بيع الخدمة دون إذن. ويجوز لنا تعليق الحسابات التي تُعرّض المنصة أو مستخدميها أو أطرافاً ثالثة للخطر.

6. محتواك وبياناتك

تحتفظ بملكية بيانات نشاطك التجاري والمحتوى الذي تحمّله. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافته ومعالجته لغرض وحيد هو تقديم الخدمة. وعند الإنهاء يمكنك تصدير بياناتك؛ ونحتفظ بها وفقاً لسياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات (DPA)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية (مثل سجلات ضريبة القيمة المضافة لمدة 5 سنوات).

7. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية، مملوكة لـ Floree. وتمنحك هذه الشروط حقاً غير حصري وغير قابل للتنازل في استخدام الخدمة خلال مدة اشتراكك.

8. خدمات الأطراف الثالثة

تتكامل الخدمة مع أطراف ثالثة (مثل Stripe للمدفوعات، وMeta/Google للتسويق، وOpenAI لميزات الذكاء الاصطناعي). ويخضع استخدامك لعمليات التكامل هذه أيضاً لشروط الطرف الثالث المعني.

9. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» ("as is"). ونعمل بجدّ على موثوقيتها، لكننا لا نضمن تشغيلها دون انقطاع أو دون أخطاء. وقد يكون المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي غير دقيق، ويجب عليك مراجعته قبل استخدامه.

10. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ويكون الحد الأقصى لإجمالي مسؤوليتنا خلال أي فترة مدتها 12 شهراً هو الرسوم التي دفعتها خلال تلك الفترة. ولا يحدّ أي مما سبق من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون.

11. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه بسبب عدم الدفع، أو مخالفة هذه الشروط، أو وجود خطر على المنصة. ويجوز لك الإنهاء بإلغاء اشتراكك.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتخضع النزاعات للمحاكم المتفق عليها في اتفاقية الخدمات الرئيسية (MSA) الخاصة بك (محاكم مركز دبي المالي العالمي حيثما نُصّ على ذلك)، وإلا فللمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

13. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط: legal@floree.ai.